TicketForEvent використовує файли «cookies» OK

ITEAHub Workshop: Як “запікапити” клієнта за допомогою CJM

Інші цікаві події

Ви зайшли на сторінку події, яку вже завершено. Спробуйте, можливо, вас зацікавлять ці майбутні події?
Workshop

Трихоклас

Трихокласи для дерматологів у Вінниці! Запрошуємо на офлайн-трихокласи від Derma.School – поглиблене навчання трихології, щоб ваш пацієнт залишався в одних руках – ваших!
19 серпня 2025
Україна, Вінниця, Креативний простір Артинов

Квитки

Виберіть кількість квитків, що ви бажаєте придбати
Виберіть кількість квитків, що ви бажаєте придбати
Квитки на захід "ITEAHub Workshop: Як “запікапити” клієнта за допомогою CJM" (26-02-2019 – 26-02-2019)
Продаж квитків закінчився 26 лютого 2019 17:00
Продовжити »

Про захід

ITEAHub Workshop: Як “запікапити” клієнта за допомогою CJM

Що спільного між фліртом та діловими стосунками? Більше, ніж здається на перший погляд:


Флірт Ділові Переговори

Прямо чи опосередковано, але мова йде про великі гроші

Фантазії про приємне продовження зустрічі

Обидві сторони під час знайомства прагнуть здатися трішки краще, ніж вони є

Все може закінчитись навіть не почавшись

Три перші пункти ми рясно приправили іронією, проте останній — це справжній біль для бізнесу. На ITEAHub Workshop: Як “запікапити” клієнта за допомогою CJM“ ви навчитеся робити так, щоб кожне таке “побачення” можна було сміливо додавати до власного списку перемог. Як і в стосунках, в комунікаціях із клієнтами все зав’язано на трьох буквах, але у нашому випадку це CJM — Customer Journey Map.

CJM — це практика покращення користувацького досвіду у зв’язках із потенційними клієнтами. Вона допомагає втримати партнера та не допустити помилок в ключових тачпоінтах.

Івент корисний для спеціалістів початкового та середнього рівня.

А саме:

  • Бізнес-аналітиків;

  • UX/UI та веб дизайнерів;

  • Менеджерів продуктів та послуг;

  • PM;

  • Підприємців та власників бізнесу;

  • Маркетологів.

Щоб ви напевно винесли корисний досвід із заходу, ми не обмежимося лише теорією. Учасники воркшопу на практиці навчаться створювати CJM у команді, зрозуміють цілі та проблеми користувачів на кожному етапі та розглянуть онлайн-інструменти і допоміжні ресурси для проектування карт.

Програма:

  • Трохи теорії. Що таке CJM і для чого вона потрібна? Приклади готових карт.

  • Визначення точок контакту і каналів взаємодії користувача та бізнесу;

  • Розбір бар’єрів, проблем, цілей та цільових дій;

  • Психоемоційний стан користувача на кожному етапі контакту із послугою;

  • Оптимізація критичних точок та каналів;

  • Ментальна поведінка користувачів;

  • Створення CJM в команді. Онлайн та офлайн інструменти;

  • Покращення продукту чи послуги за допомогою карти.

Спікер:

Олександра Лукавецька - UX/UI & Identity designer, ментор, спікер, підприємець. Олександра має цінний досвід у роботі з вітчизняними та закордонними замовниками, у веденні проектів, створенні успішного продукту від ідеї і до фінального дизайну. Працювала UX/UI ментором у GoIT, UX PRO коуч у IT Education Academy (ITEA), UX Expert у Ampli, засновниця агенції WebIT (design and development), спікер, проводить майстер класи та воркшопи, двічі брала участь у Хакатоні, працює із стартапами та проводить онлайн/офлайн консультації.

Деталі заходу

Дата — 26 лютого

Початок заходу — 19.00

Початок реєстрації — 18.30

Тривалість — 2.5 години з перервою

Квитки

Ранні пташки — 200 грн .

Сплячі сови — 250 грн.

Воркшоп розрахований на роботу в групах, тому кількість учасників обмежена!

Про формат

ITEAHub Workshop – майстер клас для девелоперів, тестувальників, керівників проектів та ін. Спрямований на здобуття практичних вмінь у програмуванні, менеджменті, бізнес аналітиці, тощо.

26
26 лютого 2019
вівторок
початок о 19:00
вулиця Героїв УПА 80
Україна, Львів
вулиця Героїв УПА 80

Організатор

096 191 51 94